1. Что такое Supermamas.ru?

Supermamas.ru – это первый сайт обмена детской одежды, а также пространство для мам и будущих мам. Мы вдохновляемся идеей, что женщина, у которой есть ребенок или дети, не просто мама, а СУПЕР МАМА. Мы верим во вторую жизнь детских вещей и во взаимный обмен вещами, благодаря которому родители смогут выделить значительную сумму на обучение ребенка, а также на отдых и занятия.

2. Как работает Supermamas.ru?

Вы размещаете на сайте объявления о тех вещах, из которых вырос Ваш ребенок, и получаете смайлы каждый раз, когда кто-то забирает Вашу вещь. Смайлы присваиваются вещам автоматически, согласно внешнему виду вещи (учитывается также, новая вещь или уже побывавшая в употреблении). Как только вещь забирают, Вы автоматически получаете на свой счет соответствующее количество смайлов.

3. Что такое смайлы?

Это способ оценки вещи. Благодаря начислению смайлов  Вы можете совершить взаимовыгодный обмен: отдать ненужные вещи и приобрести то, что действительно необходимо Вашему ребенку.

4. Мне нужно зарегистрироваться, чтобы разместить объявление?

Да, чтобы разместить объявление Вам необходимо зарегистрироваться. При регистрации Вам будет необходимо указать адрес электронной почты, пароль и имя пользователя. После завершения регистрации на Ваш счет будет зачислено 5 смайлов, чтобы Вы могли сразу же приобрести что-то нужное.

5. Нужно ли мне полностью заполнять профиль?

Если Вы не хотите полностью заполнять профиль, то можете этого не делать.

6. Как разместить объявление?

Чтобы разместить объявление в разделе «Отдаю» Вам необходимо выбрать категорию, подкатегорию и раздел, в котором будет видно Ваше объявление. Также, Вам необходимо будет написать заголовок объявления, описание вещи, ее состояние (новое или б/у) и размер. Вы можете загрузить до 5 фотографий.

7. Размещение объявления платное?

Нет. Размещение объявлений на сайте Supermamas.ru –  абсолютно бесплатные.

8. Какие вещи я могу найти на Supermamas.ru?

На Supermamas.ru Вы найдете абсолютно все, что необходимо Вашему ребенку или детям – начиная с одежды и игрушек, заканчивая колясками и автокреслами. Вещи могут быть как новыми, так и бывшими в употреблении.

9. Что такое код транзакции и что с ним делать?

Если Вы хотите получить вещь: код транзакции необходим Вам для того, чтобы смайлы, списанные с Вашего счета при запросе вещи попали на счет владельца вещи. Внимание! Вы можете сообщать код транзакции только после того, как получили запрошенную вещь.

Если Вы отдаете вещь: Вы получите код транзакции от того пользователя, которому отдали Вашу вещь. Для того, чтобы смайлы поступили Ваш счет, Вам необходимо ввести полученный код транзакции в соответствующем объявлении.

10. Как мне запросить понравившуюся мне вещь?

Если Вас заинтересовала какая-то вещь, Вам необходимо зайти в Объявление и нажать кнопку «Получить». При этом с Вашего счета будут временно списаны смайлы. Вы также получите код транзакции, который необходимо будет передать владельцу вещи после того, как Вы заберете у него эту вещь. Как только владелец вещи введет этот код в своем объявлении, списанные с Вашего счета смайлы поступят на его счет.

11. Как я могу быть уверена, что этому объявлению можно доверять?

На Supermamas.ru каждое объявление должно сопровождаться фотографиями. Также, необходимо внимательно читать описание вещи. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете задать их обладателю вещи прямо в объявлении в разделе «Связаться с владельцем». В ближайшее время заработает также система оценки, чтобы был виден рейтинг каждого пользователя.

12. Как я могу забрать нужную мне вещь?

Мы советуем забирать вещь у тех пользователей, которые живут недалеко от Вас. Но мы понимаем, что Россия – огромная страна, поэтому Вы всегда можете воспользоваться услугами Почты России. 

ВНИМАНИЕ! Если Вы договариваетесь о пересылке вещей почтой,  то посылку необходимо отправлять наложенным платежом и оплачивать при получении. Ни в коем случае не переводите никому деньги за пересылку! Это очень распространенный вид мошенничества в интернете.

Любые договоренности о получении вещи Вы осуществляете только между собой в личной переписке. Supermamas.ru не несет ответственности за Ваши договоренности.

13. Как я могу получить смайлы?

Зарегистрировавшись на Supermamas.ru,  Вы получаете  5 «приветственных» смайлов. 

За размещение первого объявления Вы также получите 5 смайлов в подарок.

Вы также будете получать смайлы на Ваш счет, размещая объявления и отдавая Ваши вещи. Чем больше объявлений вы разместите, тем больше вещей сможете отдать и тем больше смайлов будет зачислено на Ваш счет.

Вы можете пригласить друзей зарегистрироваться на сайте Supermamas.ru. За каждого друга Вы будете получать по 2 смайла.

Если же смайлы Вам понадобятся срочно или же их будет не хватать, Вы всегда можете приобрести смайлы в разделе «Пополнить».

14. Как я могу оплатить покупку недостающих смайлов?

Оплатить смайлы Вы можете через Яндекс.Кассу удобным для Вас способом.

 15. Как рассчитывается количество смайлов для каждой вещи?

Система присваивает смайлы автоматически, в момент размещения объявления, на основе категории, подкатегории и раздела, которые соответствуют типу вещи. Учитывается также, новая это вещь или б/у. Количество смайлов для каждой вещи рассчитана таким образом, чтобы Вам было выгодно и отдавать и приобретать вещи для Вашего ребенка.

16. Можно ли конвертировать смайлы в рубли?

Нет, конвертировать смайлы в рубли невозможно.

17. Каковы сроки/условия обмена?

Это решаете Вы вместе с другим пользователем.

18. Что делать, если не удалось забрать вещь?

Может случиться так, что вещь, объявление о которой  было размещено, забрать уже нельзя. В этом случае мы советуем прямо перед встречей еще раз уточнить о наличии вещи. 

19. Что делать, если я «приобрела» вещь, а потом получила сообщение от продавца, что она уже продана другому?

В этом случае тебе необходимо написать на  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Мы проведем внутреннюю проверку и быстро вернем на Ваш счет списанные смайлы.

20. Почему я так и не получила письмо с подтверждением регистрации на сайте?

Проверьте еще раз, правильно ли Вы указали адрес электронной почты. Также проверьте папку Спам.

21. Я создала объявление, но не вижу его на сайте. Почему?

Каждое объявление модерируется  командой  Supermamas.ru. На это требуется время. В среднем модерация занимает 24 часа. Сразу же после окончания модерации объявление становится видимым на сайте.

22. Есть ли вероятность того, что мое объявление не будет опубликовано?

Да, такая вероятность существует. Каждое объявление должно соответствовать определенным требованиям. Требования можно посмотреть в разделе «Как работает обмен» пункт «Правила размещения объявлений».

23. Как я могу изменить или удалить свои объявления?

В разделе «Мои объявления» Вы можете видеть все Ваши объявления. Каждое Ваше объявление Вы можете отредактировать или удалить.

24.  Я забыла свои данные регистрации, как я могу восстановить их?

Вы можете найти e-mail от Supermamas.ru, который Вы получили при регистрации. В нем есть все Ваши данные. Или же Вы можете кликнуть на «Забыли пароль?» и тогда автоматически получите  e-mail от Supermamas.ru и сможете восстановить Ваш пароль.

25. Как я могу с вами связаться?

Вы можете написать на адрес  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.